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Dans le cadre de la vente en ligne, vous conservez le droit légal d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant correspondant. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

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Plaintes
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite dans un délai d'un mois après que le consommateur a découvert les défauts. Les réclamations soumises recevront une réponse dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, nous répondrons dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, le litige peut être signalé via la plateforme européenne ODR (https://ec.europa.eu/odr)

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